嚴格講起來，這堂課我已經上了四次，像Jordan老師所說的：『你懂了人性，要什麼有什麼！』

上這堂課之前，我是不太清楚，但上了第四次課到現在，我每一次都有新的收穫。我非常堅持要同仁來上課，希望同仁在未來可以獨當一面；不僅是要了解自己，也要讓別人可以用你聽得懂的方式來溝通。

我相信很多帶Team的主管都是一樣的，每一次面談邀請工作夥伴進來這裡(公司)，我們都很用心，但是在這過程中都沒有找到方法，讓對方聽懂你的善意、聽得懂你的指令，在這(聽不懂的)中間就難免有誤會、爭執、落差與難免有些人會受傷，但凡是出於善意，以服務為目的，聽懂客戶的需求，業績就可以很好。

我可以上很多課，我們自己資策會開的課也很多，不論是溝通技巧、領導技巧，各種技巧的課也很多...當初一收到Mail看到課程DM就知道(這門課)是自己缺乏的；在同事之間的互動，怎麼管理、改善、指正別人，或是適才適所的分配工作及包括跟大家的互動...等。

課程中用很簡單的Model分類，並應用在現實生活當中，(在課堂中)發現(人)真的有很大的差異，知道對方與我們不同，不能用自己的角度看別人，學習到怎麼樣與對方互動。

這堂課是用功心法、是根本的課；譬如管理的課、溝通技巧、談判技巧...很多堂課都算是枝微末節的技巧課程，而這堂課是核心、是根本，將內功心法先學會，任何招數自己也就可以變得出來，所以我鼓勵(上)這門課。